Q.何キロから注文出来ますか？
10kg（白米5kg×2袋）から注文できますが、20kg（白米5kg×4袋）での注文がお得です。


Q.送料はかかりますか？
白米は全商品送料無料です。
（北海道・沖縄・離島はお問い合わせください。）


Q.無洗米はありますか？
オンラインショップでは無洗米も取り扱っております。

洗いすぎ、洗米不足による食味や栄養素の低下を防ぎ、水の使用量の削減、糠でキッチンが汚れることもありません。また、手荒れ・ネイルアートなどが気になる時に水にさわらなくて良いなど、家事の短縮に効果的です！


Q.注文してどのくらいで届きますか？
配達希望日はご注文の2日後から指定できます。（土日のご注文は月曜日としての受付となりますので、火曜日以降の配達になります。）
お急ぎの場合は、お昼12時までのご注文で最短で翌日に到着可能です。お電話でお問合せください。
086-207-2707


Q.配達の時間指定は可能ですか？
ご注文フォームに、希望日時の入力項目がありますので、ご指定ください。
午前中12時まで・12時〜14時･14時〜16時･16時〜18時･18時〜21時からお選びいただけます。


Q.運送会社の指定はできますか？
申し訳ございませんが佐川急便もしくは日本郵便の配送となります。


Q.支払い方法はどのようになりますか？
クレジットカード払い又は代金引換え払いでお願いします。


Q.返品は可能ですか？
お客様のご都合による返品はお受けできません。
不良品に該当する場合は、商品到着後5日以内であれば返品をお受けいたします。メール（oisii@rice-tanaka.co.jp）にてご連絡ください。送料は当方で負担いたします。


Q.注文後はどのようなメールが届きますか？
ご注文が正常に完了しますと、即時に確認メールが自動的に送信されます。
在庫の確認が完了次第、受注メールを送信いたします。決済に関する情報や注文内容、お届け先情報も記載しておりますので、ご確認ください。
発送準備ができましたら、発送メールを送信いたします。


Q.指定日時に商品が届きません…
お待たせしてしまい、誠に申し訳ありません。何らかの手違いがあった可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせください。
086-207-2707


Q.注文をキャンセルしたいのですが…
発送準備が始まる前でしたら、ご注文をキャンセルさせていただきますので、お早めにご連絡ください。
尚、商品発送後、または商品到着日前日のキャンセルは受け付けておりません。